Rakuten: Erfahrungen, Bewertungen, Meinungen
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In diesem Fall kann es passieren, dass sich die Versandkosten zu einem relativ großen Posten summieren. Mittlerweile habe ich einen Paypal Käuferschutzantrag am Laufen der sich negativ auf den Verkäuferstatus deren Partner Rakuten. So werden zum Beispiel mehr Rakuten-Superpunkte beim Einkauf gesammelt und es gibt exklusive Rabattaktionen. So erleben Endkunden den Shop von Beginn an als besonders sicher und kundenfreundlich.
Der Empfang der Rücksendung wurde dann erst eine Woche später bestätigt. Wir bedauern, dass der Anbieter Ihre Bestellung storniert hat. Der eigene Shopauftritt lässt sich mit nur wenigen Mausklicks und ohne Programmierkenntnisse erstellen.
1zu160 - Die Kündigung ist bereits erfolgt.
Wie setzt sich die Rakuten. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Ich habe über Rakuten eine Akku-Heckenschere bestellt. Die Heckenschere wurde zwar mit Akku geliefert, jedoch ohne Ladegerät. In der Anzeige war seitens Rakuten das Akku-Ladegerät Bestandteil des Artikel was soll ich mit einem Akku-Gerät ohne Ladegerät. Letztlich musste ich die Ware zurückschicken und die kompletten Versandkosten in Höhe von rund 11 Euro … selbst tragen. Ich empfehle jedem, nicht bei Rakuten zu kaufen. Wenn doch, dann sollte die Offerte per Screen-Shot gesichert werden, um das Angebot nachweisen zu können. Ich werde jedenfalls niemals mehr bei Rakuten bestellen. Positiv, die Vielzahl der möglichen Bezahlmethoden bis hin zu Barzahlung. Einkaufen auch als Gast sehr schnell möglich, ohne sich zu registrieren. Einen Stern Abzug gibt, weil die Filter beim Suchen nur unzureichend gesetzt werden können oder ich zu blöd bin, diese richtig zu bedienen. Ansonsten vom Ablauf und auch optisch ok. Ich habe meine erste Bestellung vor einem Monat getätigt und hätte meine 500 Superpunkte erhalten müssen. Jedoch sind die nie auf mein Kundenkonto gutgeschrieben worden. Auf Nachfrage meinte man, dass diese 16 Tage nach der Bestellung gutgeschrieben werden und 60 Tage gültig sind erfahrungen mit rakuten deshalb erloschen sind. Schlecht nur, dass die Bestellung erst 4 Wochen her war, wer rechnen kann merk also, dass die Aussage völlig falsch ist. Es ist etwas unübersichtlich und die Suche führt nicht so schnell zum Ziel wie man es manchmal hofft. Dies ist aber ein Grundlegendes Problem, dass alle Onlinemarktplätze mit vielen Händlern unter einem Dach haben. Denn viele Händler sortieren Produkte mal falsch ein, nehmen es mit Kategorien etc. Aber gut, da es alle betrifft nun zu Rakuten selbst. Grundsätzlich bestelle ich dort sehr viel, vor allem da es auch viele kleinere Händler dort gibt und alle über eine Trusted Shops Mitgliedschaft verfügen, was die Sicherheit natürlich erhöht und die Kontrolle auf Authentizität der Kommentare recht gut gewährleistet. Auch wenn es mal Probleme gibt, reagiert Rakuten sehr schnell und freundlich. Darüber hinaus gibt es die üblichen Zahlungsmethoden fast überall, dazu ein paar neue unbekannte und je nachdem ob der Händler es erfahrungen mit rakuten auch öfter mal die gute alte Rechnung. Alles in allem mein Lieblingsmarktplatz mit super Service bei dem anders als bei Amazon, auch die kleinen eine Chance haben. Nach Vorkasse per Überweisung erfolgte die Lieferung bisher jedesmal prompt, korrekt und meinen Erwartungen absolut entsprechend. Allerdings weiß man irgendwie nie so richtig, bei wem man tatsächlich kauft, da Rakuten wohl nur vermittelt, so richtig durchschaubar ist das nicht. Kalenderwoche könnte oder ob ich mit einer anderen Farbe einverstanden wäre. Ich antwortete sofort mit ja und warte weiter auf die Lieferung. Der deutsche Firmensitz ist Bamberg. In den letzten Jahren sind die Zahl der Händler und das Produktportfolio kontinuierlich gewachsen. Die komplette Bestellung wird über die Webseite abgewickelt, ganz unabhängig davon, bei welchem Händler der Kunde Produkte ordert. Durch die Kombination vieler verschiedener Händler ist Rakuten. Da es kaum Beschränkungen hinsichtlich der Produkte, die auf Rakuten. Für den Kunden hat dies den großen Vorteil, dass eine große Auswahl vorhanden ist. Allerdings ist das Sortiment auch relativ heterogen, denn es gibt keinen zentralen Einkäufer. Vielmehr entsteht die Vielfalt dadurch, dass viele kleine und mittlere Händler ihre Angebote miteinander kombinieren. Der Onlineshop: Teilweise umständliche Struktur Es ist nicht immer ganz einfach, den Überblick im Onlineshop von Rakuten. Zwar gibt es diverse Kategorien, die wiederum Unterkategorien haben, und eine gut funktionierende Suche. Aber die Produktseiten sind oftmals sehr spartanisch gehalten, da es vom Händler abhängt, wie detailliert die Informationen zum Produkt sind. Bei manchen Produkten gibt es lange Beschreibungen, bei anderen Produkten stehen nur ein paar Stichworte. Positiv ist allerdings, dass es auf jeder Produktseite ein Formular gibt, über das sich der Kunde direkt an den Händler wenden kann, um eine Frage zum Produkt zu stellen. Die Preise: Sehr heterogene Preisstruktur Aufgrund des Gesamtkonzepts ist klar, dass es keine einheitliche Preisstruktur geben kann. Letztlich entscheidet jeder Händler selbst darüber, wie hoch der Preis für ein bestimmtes Produkt erfahrungen mit rakuten. Das führt allerdings dazu, dass der Kunde sich nicht automatisch darauf verlassen kann, dass ein Artikel preisgünstig ist. Vielmehr ist es ratsam, insbesondere bei hochpreisigen Produkten vor dem Kauf einen Preisvergleich durchzuführen. Für den Kunden ist das zwar umständlich, aber bei einer E-Commerce-Plattform ist es nur schwer möglich, eine allgemein gültige Preisstruktur vorzugeben und umzusetzen. Die Bestellung: Unkomplizierte Abwicklung Nachdem der Kunde die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt hat, kann er die Bestellung als Gast ausführen erfahrungen mit rakuten aber ein Kundenkonto anlegen bzw. Grundsätzlich ist ratsam, ein Kundenkonto für die Bestellung zu nutzen, denn mit einem Kundenkonto es einfacher, Bestellungen zu verfolgen. Allerdings ist durchaus positiv, dass es nicht erforderlich ist, ein Konto anzulegen. Insbesondere für Kunden, die vielleicht nur ein einziges Mal bestellen wollen, ist das eine interessante Option. Die Bezahlung: Viele gängige Zahlungsmethoden Rakuten. Die letztgenannten Optionen stehen allerdings nur Kunden zur Verfügung, die bei der Bestellung einer Bonitätsprüfung positiv durchlaufen. Die angebotenen Zahlungsmethoden sollten für die meisten Kunden ausreichen, zumal jeder Kunde mit einem Bankkonto problemlos bezahlen kann. Selbst Kunden, die keine Bankdaten angeben wollen, können durch die Zahlung per Vorauskasse bei Rakuten. Die Versandkosten: Keine allgemeine Regel Jeder Händler legt selbst die Versandkosten fest. Das hat für den Kunden den Nachteil, dass es sehr unterschiedliche Versandkosten gibt. Unschön ist es insbesondere, wenn viele verschiedene Händler in einer Bestellung zusammenkommen. In diesem Fall kann es passieren, dass sich die Versandkosten zu einem relativ großen Posten summieren. Die Versandkosten werden allerdings sehr transparent angegeben, so dass der Kunde vor der Bestellung genau weiß, auf was er sich einlässt. Eine Überraschung ist in jedem Fall ausgeschlossen. Die Lieferzeit: Gute Transparenz Die Lieferzeiten sind sehr unterschiedlich, aber entscheidend ist, dass die Lieferbarkeit bei jedem Produkt angegeben wird. Dadurch hat der Kunde schon vor der Bestellung eine realistische Einschätzung der Lieferzeit für jeden Artikel. Die Händler sind dazu verpflichtet, korrekte Angaben hinsichtlich der Lieferzeit zu machen. Sollte ein Händler die Lieferzeit nicht einhalten, ist eine Beschwerde bei Rakuten. Ein großer Teil der Produkte im Sortiment ist sofort lieferbar, aber jeder Kunde ist gut beraten, bei der Bestellung ganz genau zu prüfen, wie lange die Lieferung dauern wird. Die Struktur des Onlineshops ist noch nicht ganz optimal gelungen. Gelegentlich muss der Kunde nach wichtigen Informationen suchen. Die große Zahl der Händler und das dadurch entstehende große Produktsortiment machen Rakuten. Bestellungen können schnell und komfortabel abgewickelt werden. Insgesamt fehlt es aber durch das Konzept der E-Commerce-Plattform an Einheitlichkeit, zum Beispiel bei den Versandkosten und den Preisen. Dennoch lohnt es sich, bei Online-Einkäufen auch die Angebote auf Rakuten. Ob eine hochwertige Matratze, ein schicker Businessanzug oder das neueste Smartphone erfahrungen mit rakuten bei Rakuten. Sämtliche der Marken können in dem großen Markenverzeichnis schnell gefunden und anschließend erstanden werden. Darüber hinaus können die Kunden von zahlreichen Highlights wie Gutscheinen oder Sonderaktionen profitieren, die in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden.
Manuela Glage über ihre Rakuten Erfahrung und die Herausforderung Zucker zu verkaufen
Reaktion des Händlers Re: Office 2016 Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der zuständige Anbieter die angegebene Lieferzeit zu Ihrer Bestellung nicht einhalten konnte. Microsoft oder den Verkäufer, der sich versucht rauszuwinden? Teilweise war das Office 2016 für Mac auch nicht lauffähig gewesen. Vieleicht gehts dann bergauf mit den Bestellungen im Rakuten Shop. Es geht nicht an, dass technische Probleme monatelang unkommentiert bleiben, aber wegen 5 Euro eines Kunden, der zu blöd war, eine korrekte Adresse anzugeben, ein Händler eine halbe Stunde lang zur Sau gemacht wird. Ich schreibe mal den Support an. Alles ich kann klar mehr zu ebay und Amzon oder zu einem eigenen Store raten. Ab sofort ist die Mitgliedschaft im Rakuten Club sogar gratis, statt wiebisher 19,90 Euro Jahresgebühr.
